在食品行业百家诚信业户表彰大会上的讲话
大家好。今天我们在这里召开食品行业百家诚信业户表彰大会。首先我代表分局党委,向获得荣誉的百家业户表示热烈的祝贺,向一贯给予我们工作支持的市场主办单位、税务等职能部门和新闻界的朋友表示衷心的感谢。
同志们,步入新世纪,市场经济呼唤诚信,人民群众渴望诚信,培育市场要求诚信,勤劳致富依赖诚信。诚信已经成为我们建设法治社会、创造和谐生活的重要内容。
今天我利用这个机会就构筑诚信平台谈几点看法。
一、 从市场经济这个角度谈加强诚信经营的必要性。
我们长兴市场自1979年成立,至今已经历了26个年头了,可以说饱尝了不同经济发展阶段的辛酸。从马路牙上打个棚,到今天大连西部重要的农贸产品物流中心。无不凝聚着广大业户的汗水,凝聚着建设者的心血。但是,市场经济发展到今天,诚信已经成为经营过程中的一种资源,是经济发展的一种无形的推动力。我们应该认识到,国以民为本,民以食为天,随着社会的不断进步和人民生活水平的提高,消费者的维权意识和法律意识逐渐提高,这就意味着对我们广大经营者的要求提高了。我们必须转变观念,牢固树立诚信经营的理念,真正以消费者,以顾客为上帝。如果失去诚信,对我们经营来说就等于慢性自杀。因此,依靠诚信经营,树立良好形象,近而提升竞争能力已成为企业和个体工商户发展的当务之急。这里我举一个例子,去年我到日本考察,日本有一个大阪中央批发市场,这个市场每个批发商都把诚信作为经营的生命。他们对批发的每件商品都标注批发商的名字、经营地点和个人联系电话,无论商品销售到哪个环节都可以直接找到批发商。所以信誉一直很好,有着稳定的客户群,当然经济效益也是相当可观。
二、从长兴自身发展这个角度谈加强诚信经营的必要性。
目前,随着大连市经济中心向西漂移及沙河口区三区两带工程的整体推进,整个西安路一直到和平广场将是沙河口区的商业中心。这对于长兴来说是一个借势发展的大好时机,同时面临着巨大的挑战。长兴市场是一个老品牌,在发挥区域优势,实现农贸产品批发零售等方面发挥了极大的作用,特别是在食品安全方面取得了很大的成绩。各级领导都给予了很高的评价,我们长兴自身也配套了相应的措施,如检测设备、公平秤等。长兴经过这么多年的发展和升级改造,现在已经发展成为农贸市场、大连电子城、大连图书城三位一体的现代化的综合型经营实体。在座的大多数企业和业户代表都是老长兴了,在长兴的发展过程中,都付出了艰辛的努力。这些都成为过去,我们要适应形势发展的需要,进行观念创新。我们要树立一种意识,我们销售的不仅仅是简单的商品,在深层次上销售的更是一种品牌。大河有水小河满,这个道理大家都明白,长兴品牌做强做大了,我们从中获得的经济效益将是巨大的。相反,如果继续放任有违诚信的行为发生,比如说宰称、掉包等,在社会上会造成极其恶劣的影响,会砸了多年积累的长兴品牌。比如市内有个水产品批发市场(荣盛市场)……
建立一个品牌、占有一定的市场绝不是一朝一夕之功,但要毁灭一个品牌,一次事件、几天时间就足够了。比如1994年成立的三株集团曾辉煌一时,年收入达到数十亿元。但在1996年底消费者状告其质量问题的“常德事件”发生后,由于处理不当,虽然在法庭上终审获胜,但企业从此一蹶不振。
三、从大连市和沙河口区宏观经济形势谈加强诚信经营的必要性。
目前沙河口区沿西安路一带商业发展非常迅速,身在西部商圈的长兴面临百盛、锦辉、家乐福及即将开业的福佳新天地、罗斯福天兴中心的强烈竞争。长兴如何在激烈的竞争中抢占商机、如何在西部商圈站稳脚跟、如何将长兴品牌继续做大做强是摆在我们面前的一个重要课题。而加强诚信体系建设,在长兴品牌建设过程中将起到关键性作用。近阶段,国家自上而下高度重视食品安全工作,并提高到关系百姓身体健康和生命安全的高度来抓这项工作。实质上抓食品安全就是要求诚信经营。如果我们在经营过程中都能以诚信为本,就不会有假冒伪劣食品在市场流通。因此加强诚信经营,保障食品安全是我们对自己和社会的一种责任和义务。我举一个例子,山东龙口粉丝是曾经一个响当当的品牌,但是因为毒粉丝,百年口碑毁于一旦。据统计,龙口粉丝作为烟台地区的“金字招牌”,年产量达6万多吨,产值近4亿元,共有粉丝厂180多家。如此规模的“粉丝经济”,对于当地来说非同小可。而且这180多家企业已经形成了一个事实上的行业共同体,虽然各自经营,但都是吃“龙口粉丝”的牌子,一荣俱荣,一毁俱毁。毒粉丝一曝光,国内各大城市市场上的“龙口粉丝”纷纷下架,连香港三大超市也暂停销售所有龙口粉丝。这给龙口粉丝产地的经济带来重创。同样,奶粉事件的波及面也甚广。不仅安徽阜阳奶粉,全国奶粉业的信誉都由此受到动摇。日前,广东省卫生厅公布了广东市场上50种抽查不合格奶粉,其中不乏来自奶粉生产大省黑龙江、内蒙古的厂家。“五一”黄金周中,到香港游的内地旅客购买激增的商品之一就是免税奶粉,国产奶粉销量大受影响可见一斑。拿我们长兴来说,海鲜在东北乃至全国都很有名气,但是如果我们不加强诚信经营,还存在宰称的现象,后果会不堪设想,不但长兴这个牌子保不住,就连大连海鲜整个行业都会收影响。
总之,诚信建设是一个庞大的社会系统过程,工商局作为政府的职能部门同样要为之做出自己的努力。灯无芯不明,人无信不立。希望我们同心协力,打造诚信平台,营造诚信氛围,为做强沙河口,振兴大大连做出自己的贡献。